na załączonym zdjęciu naciągu nigdzie nie ma podanej długości 200 metrowej.
Są dwa pola: 110m i 220m, ponieważ naklejka jest uniwersalna. Nie zawsze producent zaznacza pola przy długości. Ze zdjęcia widać, że w tym przypadku tego nie zrobił. Skąd wniosek Pana Krzysztofa, że otrzymał rolę 200 metrową? Tego nie wiemy. Klient zamówił rolę 110 metrową i taką wysłaliśmy.
W wyniku reklamacji zgodziliśmy się dosłać taki sam naciąg pojedynczy w firmowym zapakowaniu. Wysłaliśmy go w dniu interwencji Pana Krzysztofa na nasz koszt.
Tekst Pana Krzysztofa sugeruje, że odcinamy naciągi z rolek. Tak nie jest. Nie możemy każdorazowo sprawdzać przed wysyłką długości naciągu, ponieważ jest to niewykonalne.
Cytat...
...jest nieprawdziwy.KRS pisze:Dopiero, kiedy powiedziałem, że z ciekawości napiszę do firmy Topspin, żeby dowiedzieć się jak powinien być zapakowany naciąg 110m i ile m.b. ich maszyny nawijają na szpulę, Pan z ProTenis zgodził się dosłać mi jeden naciąg jeżeli pokryję koszty przesyłki, lub ewentualnie przy następnym zamówieniu.
Nasz sklep będzie wdzięczny jeśli Pan Krzysztof poinformuje o zaistniałej sytuacji firmę Topspin. Prosimy o to.
Protenis - Marta Majchrowska